TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “TCG”) contienen los términos y condiciones de uso de https://hotrec.ASHOTEL.es/ (en adelante, “Web”), como se establece a continuación;
I.) Identificación:
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio de, Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico los datos identificativos del titular del Sitio Web son los siguientes:
Titular: Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (ASHOTEL)
Domicilio social: Rambla de Santa Cruz, 147, 1º, 38001, Santa Cruz de Tenerife.
CIF: G38019055
Correo electrónico: hotrec@ashotel.es / ashotel@ashotel.es
Teléfono de contacto: 922-243-988
II.) Idioma:
Los TCG se podrán formalizar en inglés y castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
III.) Definiciones:
ASHOTEL: operador del Sitio Web, que proporciona servicios relacionados con la sociedad de la información al Usuario;
Usuario: una persona física o jurídica u organización que accede/compra en el Sitio Web;
Usuario registrado: Usuario que, realiza reservas/compras en el Sitio Web;
Fuerza mayor: cualquier causa externa imprevisible fuera de control cuya ocurrencia queda fuera del control de ASHOTEL.
IV.) Aceptación del TCG:
El Usuario, si tiene la intención de utilizar los servicios del Sitio Web para la compra de pases para la 86 Asamblea General de Hotelrec, estará obligado a aceptar los términos de este TCG. Al aceptar los términos del TCG, el Usuario acepta todas las cláusulas del TCG y las considera vinculantes para él.
Con la aceptación de este TCG en la casilla de marcación («He leído, entendido y acepto el contenido del TCG»), las disposiciones establecidas en TCG constituirán un parte inseparable como contrato celebrado entre el Usuario y ASHOTEL.
La aceptación de este TCG regula la compra online de ASHOTEL de los pases como Delegado, Acompañante, Persona Invitada o Miembro de la Unión de Hotelstars en la 86 Asamblea General de Hotelrec a traves del presente Sitio Web.
Si el Usuario no ACEPTA los presentes TCG, no podrá realizar la compra.
ASHOTEL hará lo posible para que el Usuario lea y entienda el contenido de los TCG antes de concluir con el proceso de compra.
V.) Proceso de Registro, Reserva y compra de pases:
Pestaña “Registrarse y Reservar” en el Sitio Web:
El Usuario puede buscar y seleccionar los pases que desea comprar en la pestaña “Registrarse y Reservar” dispuesta en el presente Sitio Web. La selección se realiza en la opción “Añadir a la cesta” en cada una de las opciones dispuestas en el presente Sitio Web.
Una vez seleccionados los pases que desea adquirir deberá de continuar con el proceso de compra en la pestaña “Ver Carrito” y posteriormente “Pasar por caja” para añadir la siguiente información.
Datos personales:
Para continuar con el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar los siguientes datos personales:
Paso 1
- Nombre, Apellido, Nombre de empresa (opcional), NIF/DNI/CIF, Pais/Región, Dirección de la calle, Código Postal, Pueblo/Ciudad, Provincia, Teléfono, Dirección de correo electrónico.
Paso 2
Datos en pasarela de pago;
El Usuario deberá de verificar que los datos cumplimentados son exactos y correctos.
Se informa que los datos personales que sean facilitados por el Usuario en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. La compra online se regula bajo los presentes TCG por lo que para realizar la compra el Usuario debe de conocer y aceptar las mismas, al igual que nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de Cookies.
Finalización del proceso de compra:
La compra se puede llevar a cabo presionando el botón «REALIZAR PEDIDO» después de que el Usuario haya aceptado el TCG en el Sitio Web.
Al finalizar la compra, el Usuario al mismo tiempo confirma que se lo considera una persona mayor de edad.
Se le dará paso para la realización del pago vía Servired/RedSys o mediante Transferencia bancaria directa.
Una vez realizado el pago el Usuario recibirá los pases por correo electrónico.
Con respecto a los problemas relacionados con el proceso de compra el Usuario puede dirigir su solicitud o pregunta al correo electrónico hotrec@ashotel.es.
El pase le dará acceso al recinto según la opción contratada en el presente Sitio Web.
ASHOTEL se reserva el derecho de admisión conforme a las normas vigentes de la Comunidad Autónoma de Canarias.
VI.) Precios:
Los precios que se hacen públicos en el Sitio Web son precios (brutos) aumentados por el impuesto correspondiente.
VII.) Forma de pago:
Pago con tarjeta bancaria. ASHOTEL hace uso de la plataforma de pagos online Servired/RedSys. Cualquier problema o mal funcionamiento puede dirigir su consulta al correo electrónico hotrec@ashotel.es.
El Proveedor de Servicio Web no almacena datos de tarjetas bancarias. Puede verificar el tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad.
Pago mediante transferencia bancaria directa. El pago podrá realizarse a través de transferencia al número de cuenta indicado por ASHOTEL.
El pago con tarjeta será confirmado de forma inmediata en el proceso de compra, mientras que el pago por transferencia será confirmado una vez sea recibida la transferencia en la cuenta de Ashotel.
VIII.) Derecho de desistimiento, devolución y cancelación:
Adquirido el pase, ASHOTEL cambiará o devolverá su importe en caso de cancelación del evento salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el mismo y fuera por causa de fuerza mayor.
En este caso, usuario comprador del pase, podrá solicitar el reembolso del importe en el plazo de 14 DÍAS desde la fecha de la comunicación pública de cancelación.
La solicitud de reembolso se podrá realizar en el correo electrónico hotrec@ashotel.es debidamente identificada adjuntando el justificante de compra. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 45 días por transferencia bancaria/tarjeta previa solicitud de devolución por cancelación al correo hotrec@ashotel.es
Si el usuario comprador no realiza la solicitud de reembolso en el plazo establecido, se entenderá como la renuncia por parte de éste a la devolución del importe del pase.
En caso de desistimiento el usuario comprador podrá solicitar la devolución del importe del pase por no poder asistir al evento o por error en la adquisición de las mismas hasta el 10 de abril de 2023. Después de dicha fecha no se realizará ningún reembolso al comprador, pudiendo solo proceder a transferir su pase a otro comprador previa información a la organización del evento al correo electrónico hotrec@ashotel.es.
La solicitud de reembolso se podrá realizar en el correo electrónico hotrec@ashotel.es debidamente identificada adjuntando el justificante de compra. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 45 días por transferencia bancaria/tarjeta previa solicitud de devolución por desistimiento al correo hotrec@ashotel.es
ASHOTEL se reserva el derecho de modificar, si las circunstancias lo exigen, las fechas, los horarios, los programes anunciados, así como la suspensión del evento. En el caso de cambio de fecha o de ubicación, ASHOTEL se reserva el derecho de autorizar o no la devolución del pase.
IX.) Propiedad intelectual e Industrial
ASHOTEL garantiza al Usuario que es el legítimo propietario del Sitio Web y que ésta no se encuentra inmersa en ningún tipo de controversia legal previa a la aceptación de las presentes condiciones.
El Usuario reconoce expresamente que ASHOTEL ostenta todo derecho, título e interés sobre el Sitio Web, así como sobre todas sus modificaciones y actualizaciones, y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma.
A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad de ASHOTEL de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar el Sitio Web sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir y ofrecer el Sitio Web, son propiedad exclusiva de ASHOTEL, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte de ASHOTEL.
Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan el Sitio Web y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad de ASHOTEL, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario.
Queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el Usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
El usuario comprador del pase queda informado y autoriza dicho uso con la compra, que en la 86 Asamblea General de HOTREC tanto ASHOTEL como resto de promotores y medios de comunicación autorizados, podrán realizar fotografías y vídeos, por tanto, podrán aparecer en dichas imágenes tomadas dentro del evento para su posterior difusión informativa o promocional en medios de comunicación, redes sociales, páginas web.
ASHOTEL no se hace responsable de las grabaciones que puedan realizar el público asistente al evento.
Más información sobre protección de datos en: Política de Privacidad
X.) Confidencialidad:
ASHOTEL se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos aportados por sus Usuarios implementando las medidas técnicas y organizativas necesarias para minimizar los riesgos de pérdida de datos personales y/o información confidencial tal y como se indica en la Política de Privacidad.
El acceso a los datos del Usuario está restringido a aquellas personas autorizadas para su utilización aplicando la debida diligencia para evitar cualquier pérdida, alteración o uso indebido de los mismos.
XI.) Responsabilidad:
En caso de preguntas, reclamos, disputas o acciones legales relacionadas con la relación legal entre el Usuario y ASHOTEL, el Usuario puede presentar una petición exclusivamente a ASHOTEL.
En caso de fuerza mayor, el Usuario y ASHOTEL harán todo lo posible para encontrar una solución que sea económicamente la más cercana al cumplimiento de sus obligaciones bajo su contrato.
El Usuario y ASHOTEL consideran en particular lo siguiente como eventos de fuerza mayor:
- fracaso de la compra del pase debido al funcionamiento deficiente del Sitio Web;
- si no se puede acceder al Sitio Web debido a algún defecto de conexión a Internet (electrónico)
En el momento de la compra el Usuario reconoce que ha leído, entendido y reconocido lo que se ha escrito anteriormente.
El Usuario considera que el contenido de este TCG es vinculante para él. Además de eso, reconoce que en caso de incumplimiento de cualquier cláusula del TCG podría ser responsable por daños y perjuicios.
XII.) Resolución alternativa de litigios en materia de consumo:
El consumidor podrá contactar con ASHOTEL para resolver cualquier conflicto a través del correo electrónico: hotrec@ashotel.es.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el Art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la Plataforma para la resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
XIII.) Legislación aplicable y jurisdicción competente:
La legislación aplicable será la española y la jurisdicción la correspondiente a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
XIV.) Modificación de las TCG y duración:
El Proveedor de Servicio Web podrá modificar en cualquier momento las presente TCG que serán debidamente publicadas en la Sitio Web. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.